Politica di Rimborso

1. Periodo di prova gratuito

Ogni nuovo account ha 30 giorni di prova gratuita, senza bisogno di inserire una carta di pagamento. Durante la prova non viene addebitato nulla. Se decidi di non continuare, l'account si blocca semplicemente alla fine della prova e non ti viene addebitato alcun importo.

2. Abbonamento e fatturazione

Al termine della prova, per continuare a usare Tonso devi attivare un abbonamento a pagamento. L'abbonamento costa €19 per barbiere attivo al mese e si paga in anticipo: ogni pagamento copre il mese di servizio successivo.

3. Cancellazione

Puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento:

• La cancellazione si effettua dal pannello di amministrazione, senza vincoli né penali
• Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato
• Alla scadenza del periodo, l'abbonamento non si rinnova e non vengono effettuati nuovi addebiti

4. Rimborsi

Poiché esiste un mese di prova gratuito che ti permette di valutare il servizio prima di pagare, in generale:

• Non si effettuano rimborsi per periodi già iniziati o parzialmente utilizzati
• Cancellando, mantieni l'accesso fino alla fine del mese già pagato, senza rimborso della parte non utilizzata
• In caso di addebito errato o duplicato, contattaci e correggeremo la situazione

5. Contestazioni di pagamento

I pagamenti sono elaborati da Paddle.com, il nostro Merchant of Record. Per qualsiasi contestazione, richiesta di fattura o problema relativo a un addebito puoi contattare noi o direttamente Paddle, che gestisce la fatturazione e le eventuali controversie di pagamento.

6. Contatto

Per qualsiasi domanda su rimborsi, fatturazione o cancellazioni scrivici a support@tonso.app. Rispondiamo entro pochi giorni lavorativi.