Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta y utilizar Tonso, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar el servicio.

2. Descripción del Servicio

Tonso es una plataforma SaaS para barberías que permite:

• Gestionar la agenda de uno o varios barberos
• Aceptar reservas online de tus clientes 24/7
• Enviar confirmaciones de cita por correo electrónico
• Generar enlaces de WhatsApp click-to-chat para tus clientes
• Acceder a un panel de administración con tus reservas y estadísticas

3. Registro y Cuenta

Para utilizar Tonso debes crear una cuenta o iniciar sesión con Google. Al hacerlo te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa
• Ser mayor de 18 años y representante legítimo de la barbería
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta

4. Política de Reservas

Tonso facilita la gestión de reservas entre tu barbería y tus clientes. Como operador del negocio:

• Defines tus horarios, servicios y precios
• Eres responsable de honrar las citas confirmadas en tu agenda
• Las políticas de cancelación y modificación con tus clientes son tu responsabilidad
• Tonso no es parte de la relación comercial entre tú y tus clientes finales

5. Cancelaciones y Modificaciones

Sobre la gestión de citas en tu agenda:

• Puedes cancelar o modificar reservas desde tu panel de administración
• Las políticas de cancelación con tus clientes son responsabilidad tuya como negocio
• Tonso proporciona la herramienta técnica para gestionarlas, no establece tus reglas comerciales

6. Precios y Pagos

Condiciones del servicio Tonso:

• Tonso ofrece un período de prueba gratuito sin requerir tarjeta de crédito
• Después del período de prueba, los precios se aplican según el plan que elijas
• Los pagos son recurrentes y se procesan a través de Paddle.com, nuestro Merchant of Record
• Los precios pueden modificarse con al menos 30 días de aviso previo por email
• Las cancelaciones de suscripción tienen efecto al final del período facturado en curso, sin reembolsos parciales

7. Conducta del Usuario

Al utilizar Tonso te comprometes a no:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Compartir tu cuenta con terceros sin autorización
• Intentar acceder a cuentas o datos de otras barberías
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente
• Generar carga abusiva sobre la infraestructura (scrapers, bots automatizados)
• Crear múltiples cuentas con información falsa

8. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, código, logos y contenido de la plataforma Tonso es propiedad de Tonso o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Los datos que tú o tus clientes introducen en la plataforma son de tu propiedad — Tonso los procesa en tu nombre como encargado del tratamiento.

9. Limitación de Responsabilidad

Tonso se proporciona 'tal cual', y no será responsable por:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualizaciones o incidencias técnicas
• Pérdida de datos debido a fallos fuera de nuestro control razonable
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas comerciales derivadas del uso del servicio
• Acciones u omisiones de tus clientes finales o de terceros

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Notificaremos cambios sustanciales por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor constituye tu aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos y condiciones, escríbenos a support@tonso.app.