Política de Reembolso

1. Periodo de prueba gratuito

Cada cuenta nueva tiene 30 días de prueba gratuita, sin necesidad de introducir una tarjeta de pago. Durante la prueba no se cobra nada. Si decides no continuar, la cuenta simplemente se bloquea al terminar la prueba y no se te cobra ningún importe.

2. Suscripción y facturación

Al terminar la prueba, para seguir usando Tonso debes activar una suscripción de pago. La suscripción cuesta €19 por barbero activo al mes y se paga por adelantado: cada pago cubre el siguiente mes de servicio.

3. Cancelación

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento:

• La cancelación se hace desde el panel de administración, sin ataduras ni penalizaciones
• El servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado
• Al vencer el periodo, la suscripción no se renueva y no se realizan nuevos cobros

4. Reembolsos

Como existe un mes de prueba gratuito que te permite evaluar el servicio antes de pagar, por norma general:

• No se realizan reembolsos por periodos ya iniciados o parcialmente utilizados
• Al cancelar, mantienes el acceso hasta el final del mes ya pagado, sin reembolso de la parte no utilizada
• En caso de un cobro erróneo o duplicado, contáctanos y corregiremos la situación

5. Disputas de pago

Los pagos los procesa Paddle.com, nuestro Merchant of Record. Para cualquier disputa, solicitud de factura o problema relacionado con un cobro puedes contactarnos a nosotros o directamente a Paddle, que gestiona la facturación y las posibles disputas de pago.

6. Contacto

Para cualquier pregunta sobre reembolsos, facturación o cancelaciones escríbenos a support@tonso.app. Respondemos en pocos días laborables.